대한항공(KAL) 달라스지점에 예약, 발권 업무가 새해 1월1일부터 DFW 공항소재 서비스지점으로 이관된다고 변광조지점장이 밝혔다.
이로인해 변광조지점장은 본부로 귀환하게 되고 달라스지점이 종래 실시해 왔던 예약, 발권업무는 대한항공의 업무 효율화에 따라 공항소재 서비스 지점에서 관활하게된다. 즉 달라스 시내에 위치하고 있는 티켓 카운터가 DFW공항의 서비스지점 사무소로 이전하게 된다.
이와관련 박경진차창은 달라스 지점 영업지점장 업무를 승계하게 됐다.
이에따라 대한항공은 그간 예약업무 중심으로 운영하여 왔던 Toll Free Service Center 전화 1-800-438-5000은 2004년 1월1일부터 확대하여 예약, 스카이 패스, 항공권 재발급,환불, 항공권 송부(PTA) 등을 원 스톱 서비스로 확대 서비스 한다.
그러므로 그동안 사무실을 방문하거나 우편으로만 가능하던 티켓 연장이나 여정변경을 위한 재발급 업무도 전화로 미리 상담하고 여행당일에 출발공항 대한항공 카운터에서 서비스를 받아야 한다.
대한항공의 서비스 전화는 선택 1: 항공편 출 도착안내, 선택 2:예약 및 항공권 구입, 선택 3: 스카이 패스 문의 및 보너스 항공권 예약, 선택 4: 환불, 항공권 재 발급, 항공권 송부(PTA) 등으로 분류된다.
대한항공은 현재 달라스-서울 직항노선을 주 3회 운항하고 있다.