AVS

이번 칼럼에서는 신용카드 가맹점에서 전화로 주문을 받는 경우 ID카드 대신 카드 사용자의 신원을 확인하기 위한 방법 중 하나인 AVS에 대해 알아보도록 하겠다.
AVS란 ‘Address Verification System’를 줄인 말로 신용카드 사용자가 진짜 카드의 주인인지를 확인하는 절차이다.
전화주문을 통해 손님으로부터 카드 번호만을 받아야 할 때는 항상 손님의 우편주소, 즉 은행으로부터 카드 사용금액 청구서를 받는 주소를 요구해 이 주소를 카드 단말기를 통해 확인하는 절차를 거쳐야 한다. 주소 전부를 다 넣을 필요는 없고 거리 숫자와 집 코드 숫자만을 넣으면 되기 때문에 그렇게 복잡하거나 어렵지는 않다.
주소 확인의 결과는 카드 거래 절차가 모두 끝나면 영수증에 나오게 되는데 이 때 많은 가맹점에서는 해당 거래가 거절되지 않고 승인이 되면 주소가 다 확인된 것으로 생각하는 경우가 많다. 주소 확인절차는 ID카드 확인과 마찬가지로 그 결과가 일치하지 않더라도 거래의 승인이 거절되는 것은 아니므로 항상 영수증에 나타나는 그 결과를 확인하는 것이 중요하다.
현재 AVS는 미국 내에서 발행된 카드만이 확인 가능하며 카드번호를 손으로 입력한 모든 거래에 대해 꼭 입력하도록 비자/매스터카드 법규상 정해져 있다.
따라서 AVS 확인절차를 거치지 않았거나 주소가 불일치한 거래가 차지백이 되면 가맹점 측에서는 금전적 손실을 피하기 어려우니 이 점 꼭 기억하고 주의하기 바란다. (213)365-1122

패트릭 홍 / <뱅크카드 서비스>