“공문에 소셜번호 7자리 숫자를 모두 표기하다니…”

주민들에게 발송하는 공문에 당사자의 소셜번호 9자리 숫자를 모두 표기해온 가주고용개발국(EDD)의 관행에 제동이 걸렸다.

우편물이 분실될 경우 소셜번호가 표기된 서류가 사기범들의 수중에 쉽게 들어가 신분도용 사기로 이어질 수 있다는 지적이 빗발쳤기 때문이다.

온라인 매체 ‘컨수머리스트 닷컴’(Consumerist.com)에 따르면 EDD는 그동안 수신자의 소셜번호를 표기해오던 관행에서 벗어나 이달부터 가장 많이 발송되는 서류에 소셜번호 마지막 4자리 숫자만 표기하기로 결정했다. EDD 관계자는 “올해 말까지 주민들에게 발송되는 서류 중 75%는 소셜번호 마지막 4자리 숫자만 표기될 것”이라며 “장기적으로 소셜번호를 서류에 표기하는 방식을 대체하는 방안을 강구하겠다”고 밝혔다.

샌프란시스코의 CBS 방송 기자가 지난 7월 EDD에 연락을 취해 “왜 전체 소셜번호를 공문에 일일이 표기하느냐”고 묻자 EDD측은 제대로 이유를 대지도 못했다고 컨수머리스트 닷컴은 전했다. 연방사회보장국(SSA)은 우편으로 발송하는 서류에 소셜번호를 표기해야 한다는 규정은 없다고 밝혔다.

EDD는 지난해 3월 제리 브라운 가주 주지사가 패트릭 헤닝 주니어(42)를 신임국장으로 임명한 후 ▲주민 전화연결 지연 ▲컴퓨터 장비 노후화 ▲실업수당 체크 처리지연 등 지난 수년간 주민들로부터 원성을 산 각종 문제들을 해결하기 위해 다각도의 노력을 펼쳐왔으며 나름대로 성과를 거두고 있는 것으로 알려졌다.

헤닝 주니어 EDD 국장은 “지난 1년 간 EDD의 서비스가 많이 개선됐다는 평가를 받고 있다”며 “컴퓨터 시스템이 안정화됐고 앞으로 더 나은 서비스를 주민들에게 제공하기 위해 장기 플랜을 짜는 등 내부적인 변화를 시도하고 있다”고 밝혔다.

가주 내 많은 실업자들은 몇 년 전부터 EDD의 업무적체 현상이 시작되자 페이스북, 트위터 등 SNS를 통해 EDD를 성토하고 자신이 거주하는 지역을 관할하는 주 상원의원, 하원의원 사무실에 전화나 이메일로 항의하는 등 각종 불만을 쏟아내 EDD를 곤경에 처하게 했었다.


<구성훈 기자>