셀폰이 보편화되면서 전화 사용이 어느 때보다 편리해졌지만 나쁜 점도 늘었다. 전화요금 청구서가 복잡해졌고 따라서 사용자들의 불만도 높다. 올해 1분기의 경우 청구서 관련 소비자 불만이 65%나 증가했다. 불만중 다수를 차지하는 내용은 전화회사의 마케팅 술수에 놀아나 필요 이상의 시간을 샀다는 것이었다.
셀폰 사용자 2,500명을 대상으로 한 조사에 의하면 평균 467분을 샀는데 실제 사용시간은 평균 343분이었다.
쓰지도 않고 돈만 버린 셈. 자신에게 가장 적합한 플랜을 선택하는 것이야말로 전화비를 줄이는 최선의 방법이다. 다음은 팁 몇 가지.

▶별 생각 없이 전화플랜에 가입하지 말라. 과거 통화 내역을 살펴보고 매달 얼마나, 어떤 시간대에 전화를 주로 거는지를 확인한다. 또 로컬 통화가 많은지 장거리가 많은지 살펴보고 자신의 필요에 가장 알맞은 플랜을 선정하는 것이 비용을 줄이는 지름길이다.

▶자신의 주된 전화를 정한다. 셀룰러 폰인지 지상 라인 전화인지 지정하는 것. 둘 중 적게 사용하는 전화는 보조 전화로 사용할 것이기 때문에 비용이 가장 저렴한 플랜에 가입한다. 일례로 지상 라인이 주된 전화라면 셀폰은 T모빌의 월 19.99달러에 프리 폰을 제공하는 플랜을 선택한다. 에니타임 60분 주말 및 야간 500분을 쓸 수 있다. 하지만 시간이 넘으면 분당 45센트로 비싼 요금이 가산되므로 최저가 플랜을 사용할 때는 특히 유의해야 한다.