스티브 잡스 CEO 회견
근본 해결책 마련 약속


애플은 아이폰4의 수신불량 논란과 관련, 안테나 수신기능에 문제점이 있었음을 시인하고 아이폰4 고객들에게 안테나 수신기능 향상을 위한 보호장치인 범퍼 케이스(29달러)를 무료 제공하기로 했다.

애플 최고경영자(CEO) 스티브 잡스는 16일 가주 실리콘밸리 쿠퍼티노 본사에서 아이폰4 기자회견을 직접 주재, “아이폰4 안테나 수신문제를 해결하기 위해 무료 케이스를 공급하겠다”고 말했다. 무료 케이스는 9월30일까지 공급될 예정이며 잡스는 이후 수신기능에 대한 근본적인 해결책을 강구할 것임을 시사해 주목된다.

잡스는 기자회견에서 아이폰4에 대한 리콜방침은 내놓지 않았다. 잡스는 “무료 케이스를 이미 구매한 고객들은 케이스 값만큼 환불해 주겠다”며 “무료 케이스를 공급받은 뒤에도 불만이 있는 고객들은 구매 30일 이내 전액 환불이 가능하다”고 말했다.

애플은 아이폰4 안테나 수신기능과 관련된 업데이트 패치를 지난 16일 출시했다. 잡스는 기자회견 서두에서 “우리는 완벽하지 않다. 우리도 사람(human)이다. 스마트폰도 완벽하지 않다”며 아이폰4 수신불량 피해를 입은 고객에게 사과했다.

잡스는 그러나 안테나 수신기능 문제가 애플만의 문제가 아니며 노키아와 블랙베리, 삼성 등 여타 스마트폰에도 공통적인 현상이 나타나고 있다고 설명했다. 잡스는 안테나 수신기능의 공통적인 문제점을 보여주는 유튜브 동영상을 직접 보여주며 “이는 스마트폰 업계의 운명”이라고 해명했다.


스티브 잡스 애플 CEO가 16일 애플 본사에서 열린 기자회견을 통해 최근 출시된 아이폰4에 만족하지 못하는 고객이 있으면 전액 환불해 주겠다고 밝히고 있다.