전화판촉 뿐 아니라 크레딧카드 오퍼·크레딧 동결까지 신청 가능
온갖 종류의 판촉 전화를 받고 싶지 않다는 소비자들의 ‘두-낫-콜’ 리스트가 생기자마자 사람들이 앞다투어 등록했다. 프라이버시 보호가 아니라 사람들을 너무 성가시게 하지 못하게 하려고 2003년에 만들어진 이 리스트를 관장하는 연방거래위원회에 따르면 등록된 번호는 1억3,700만개가 넘는다. 저녁식사 시간을 느닷없이 방해하는 귀찮은 전화로부터 해방되기를 원하는 사람이 그렇게 많은 것이다.
전화 판촉 거부 : www.donotcall.gov에 신청
e 메일 거부 : 보내온 메일에 응답 말아야
카드 오퍼 거부 : (888)567-8688로 전화 신청
크레딧 동결 : 크레딧 조회 원천적 봉쇄도
‘두-낫-콜’ 리스트의 인기가 증명된 이후 다른 일에서도 제외되기 원하는 사람들을 위한 목록의 수요가 대두됐다. 이제 소비자들은 은행이나 융자회사가 고객 정보를 다른 이들에게 팔때 거기 포함되지 않을 수 있다. 크레딧 카드 회사의 가입 권유나 정크 메일과 캐털로그도 막을 수 있다.
사람들이 대부분 귀찮은 일을 피하려고 들어가는 제외자 명단은 신분도용범이나 파렴치한 상인들에 의해 개인 정보가 오용되지 못하게 하는 부대효과까지 기대할 수 있다.
금융회사들은 고객에게 개인정보를 타 회사와 공유하는 데서 제외될 기회를 줘야만 하지만 다른 종류의 회사들은 그렇지 않아서 개인 정보를 타사와 공유할 것이라고 밝히면서도 당사자에게 보호받을 방안을 제공하지 않는 회사도 있다.
그런 일을 더 이상 속수무책으로 당하고 싶지 않다면 아래 소개하는 리스트를 참고할 일이다.
전화: 전화 판촉 공세를 원치 않으면 www.donotcall.gov에 등록하면 된다. 그런 전화를 받고 싶지 않은 번호의 전화기로 통화료 무료 888-382-1222에 전화한다.
전화번호를 새로 갖게 되면 등록하는 것을 잊지 말아야 한다. 셀폰 번호도 등록할 수 있다. 한번 등록하면 5년간 유효하므로 5년 후 다시 해야 한다.
정크 메일: 디렉트 메일을 받지 않으려 노력을 해볼 수는 있지만 별 효과를 거두지 못할지도 모른다. 민간단체인 디렉트 마케팅협회가 그 리스트를 관리하는데 모든 회원들이 그 협회의 규율을 잘 지키지 않기 때문이다. 그래도 하고 싶으면 협회(Direct Marketing Association, in care of Mail Preference Service, P.O. Box 643, Carmel, NY 10612)로 편지를 보내면 된다. 온라인 서식은 www. the-dma.org/consumers/offmail inglist.html에서 구할 수 있다.
E메일: 종류 불문 요청하지 않았는데 보내 놓고 더 받고 싶지 않으면 안 받게 해주겠다는 e 메일 메시지에는 절대 응답하면 안된다. 스팸 메일을 보내는 사람들이 실제 사용되는 주소인지를 확인하려고 사용하는 수법이므로 거절 단추를 누르면 즉시 그 주소는 일급 고객 명단에 올라가 다른 스팸메일업자에게 팔린다.
스팸을 방지하는 방법은 스팸 필터를 제외하고 뾰족한 수가 없다. 스팸 메일업자들의 손에 내 e메일 주소가 들어가지 않게 하려면 자기 주소를 결코 대중들이 보는 곳에 올려 놓지 말아야 한다.
크레딧 카드 오퍼: 디렉트 마케팅 광고만큼 성가신 것이 우체통을 가득 채우는 크레딧 카드 신청하라는 우편물이다. 888-567-8688로 전화를 하면 되는데 소셜 시큐리티 번호 같은 개인정보를 내어줄 각오를 해야 한다.
‘익스페리언’‘이퀴팩스’‘트랜스 유니온’ 같은 주요 크레딧 심사기관들은 소비자들의 차용 습관에 대한 정보를 수집하므로 소위 사전 심사를 끝냈다는 신청권유는 http://www.optoutprescreen.com 에서 막아준다. 5년 기한, 또는 영구히 그렇게 할 수 있다.
크레딧 동결: 가장 궁극적으로 자신의 크레딧을 남의 손에 들어가지 않게 하는 방법은 크레딧 동결이다. 일단 크레딧 리포트 동결 신청을 해놓으면 본인의 동의가 없이는 그 어느 회사도 크레딧 리포트에 접근할 수 없게 되므로 사기당하지 않도록 보호하는 방법으로 가끔 추천되기도 한다. 그렇게 되면 다른 사람이 자기 이름으로 크레딧 카드를 신청하거나 융자를 받을 수 없다.
그러나 신청하기 전에 잘 생각해 봐야 한다. 처음에는 그럴듯 하게 들리지만 안하느니만 못한 경우가 생길 수도 있기 때문이다. 예를 들어 값비싼 평면 TV를 구입하면서 그 매장에서 발급하는 크레딧 카드를 신청해 5% 추가 할인을 받고 싶을 때 불가능하다. 그러나 미국의 50개주중 반 정도는 크레딧 리포팅 회사들로 하여금 크레딧 동결 해제를 빠르면 5분 내로 신속히 처리하게 하는 법을 통과시켰다.
크레딧 동결은 이미 신분도용 범죄의 피해자가 돼서 누군가가 자기의 개인 정보를 이용해서 크레딧 카드를 만들고 돈을 빌리고 부동산을 구입할 경우에만 사용하는 것이 좋다. 피해 가능성은 있으나 아직 당하지 않았을 경우에는 크레딧 심사기관에 주의 요망 경고를 요청해서 렌더들이 더 조심하게 만드는 편이 낫다.
기타: 개인 정보는 자기도 잘 모르게 누출된다. 예를 들어 컴퓨터는 주인의 인터넷에서 어디 어디를 방문했는지를 추적한다. 온라인 광고주를 위한 데이터를 수집하는 회사 ‘더블클릭’은 소비자의 컴퓨터가 더블클릭에 정보를 제공하지 못하도록 막는 방법도 제공한다. 찾아볼 주소는 www. doubleclick.com/about-double click/privacy/dart-adserving.asp
다른 온라인 광고회사들이 내 컴퓨터에 심어 놓은 쿠키도 ‘스파이웨어 블래스터’‘스파이봇’‘애드-어웨어’등 청소하는 소프트웨어를 자주 사용해서 제거해야한다. 소프트웨어는 www.download. com에서 구할 수 있다.
부동산: 새 집을 사서 로컬 정부에 신고를 하면 공공기록에서 새 집 주인 명단을 찾는 회사들이 당장 그 정보를 빼낸다. 집을 사자마자 홈디포나 기타 상점에서 할인 쿠폰이 날아오는 것이 그 때문이다. 출생증명서, 결혼허가 같은 것들도 마찬가지. 이것들은 원래 누구나 볼 수 있게 하려는 목적의 공공기록이므로 막을 방법이 거의 없다. 좋은 변호사를 고용하면 공공기록에서 개인 정보를 빼내기가 조금 힘들어지게 할 수 있겠지만 상당한 비용이 든다.
<뉴욕타임스 특약-김은희 기자>
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