호놀룰루 국제공항이 중간 급 규모의 공항으로써는 1000포인트 중 682포인트를 얻어 16위에 랭크 됐다.
22일 J.D. 파워 어소시에이션은 공항이용객들을 대상으로 한 2007년도 미주공항 이용만족도 조사결과 이용객들의 가장 큰 불만은 강화된 보안규칙으로 인한 수화물 처리의 불편함을 꼽았다.
이외에도 공항이용의 편리함, 수화물 처리, 설비, 보안점검, 식당과 매점, 그리고 세관절차 등 8가지 항목을 기준으로 조사되었다.
이번 조사에서 승객만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 공항에서의 대기시간이었으며 이와 관련된 항목으로는 수화물 처리속도와 보안절차 등이었다.
보통 승객들은 평균 17분까지는 기다리는데 불편을 느끼지 않으나 대기시간이 5분씩 늘어날 때마다 만족도는 21포인트씩 떨어지는 것으로 발표됐다.
이번 조사에서 대형 공항 중에서는 달라스/포트 워스 국제공항이 704 포인트로 1위로 랭크되었고 샌프란시스코 국제공항이 665 포인트로 17번째로 기록 되었다.
중형공항 중에선 캔사스 시티 국제공항이 721 포인트로 1위를 차지했고 캘거리 국제공항이 656 포인트로 25개 중형공항 중 가장 낮은 점수를 받았다.
이번에 발표된 조사결과는 2006년 5월부터 2007년 4월까지 각 공항들을 이용한 10,200명의 승객들을 대상으로 설문 조사된 것으로 밝혀졌다.