요즘 한국에서는 광우병 사태로 난리가 난 것 같다. 서울을 비롯한 주요 도시 한복판에서 “대한민국 같이 살자”라고 쓴 피켓을 들고 데모하는 군중들의 기사가 연일 보도되고 있다. 대통령을 선출한지 몇 달도 채 안되었는데 대통령 탄핵 여론까지 일고 있으니 보통일이 아님은 분명하다.

문제의 근본은 의사소통의 부족이다. 사람이 살다보면 불필요한 마찰을 겪게 된다. 항상 예측 못한 사건들이 일어나기 마련이다. 그러나 어떤 사람은 심각한 문제들을 아무것도 아닌 것처럼 해결하는 능력이 있는가 하면, 어떤 이들은 사소한 문제들도 큰 문제로 확대될 때까지 속수무책이다.

결론은 문제 해결 능력인데 그 문제 해결 능력은 바로 언어 사용의 능력이다.

미국 사람들과 함께 직장 생활을 하면서 미국인들은 항상 무엇에든지 각자의 의견이 있고, 또한 그들만이 갖고 있는 의견들을 효과적으로 전달할 줄 안다는 사실을 늘 절감한다.

갈등이 있다는 것은 대화할 필요가 있다는 뜻이다. 대통령과 국민들 간의 갈등이 있다면 대통령은 지도자로서 국민들에게 의사를 잘 전달하고 또 참여를 간곡히 부탁하고 더 나아가 비전을 제시하여 함께 좋은 나라를 만들기 위해 힘을 합치자고 설득해야 한다.

열이면 열사람 다 만족 시킬 수는 없지만 적어도 다수를 움직일만한 언어 사용법과 그리고 지도자로서 특출한 리더십을 발휘하여야 한다.

신민수/ 자동차 세일즈