뱅크카드서비스


카드프로세싱 서비스 회사인 뱅크카드서비스(대표 패트릭 홍)가 LA 비즈니스 저널이 매년 발표하는 ‘LA 카운티 급성장 100대 기업’ 중 65위로 선정되었다. 1987년 10월 설립한 이후 빠른 성장을 거듭하며 아시아계 최대 카드프로세싱 회사로 자리매김한 것이다. 그뿐만이 아니다. 2010년 크레딧카드 사용에 관련된 모든 정보를 연구분석하는 닐슨 리포트(The Nilson Report)의 발표에 따르면 뱅크카드서비스가 미국 내 개인 카드프로세싱 업체 중 15위를 차지한 바 있다. 닐슨 리포트의 발표를 참조하면, 뱅크카드서비스는 은행 및 상장기업 전체가 포함된 미국 내 순위에서 가맹점 보유수로는 44위, 연간 비자/매스터카드 거래 횟수로는 39위, 거래액수로는 48위라는 높은 순위에 올라있음을 알 수 있다.

패트릭 홍 대표는 “이 순위는 현재 카드프로세싱 서비스를 제공하고 있는 모든 기업의 순위로, 뱅크오브아메리카, 웰스파고 등 주요 대형 은행 및 상장기업 모두가 포함된 순위다”라고 말하며, 닐슨 리포트는 지난 40년 동안 전세계 전자 지불업계의 시장 동향을 보도해 온 권위있는 금융 전문지임을 강조한다.

한편 패트릭 홍 대표는 뱅크카드서비스의 창립부터 미 전역 2만1,000여 곳의 고객에게 카드서비스를 제공하는 기업이 되기까지의 성장과정에 있어서 가장 중요한 사항을 다음과 같이 설명한다. “첫째는 기업의 성장 단계별 벤치마킹 대상 설정, 둘째는 성장을 위한 끊임없는 내부조직 변화, 셋째는 사회 해석력 및 재무 판단력 등 시장의 변화에 발빠르게 대처할 수 있는 리더의 역할” 등이다.

그럼에도 불구하고 패트릭 홍 대표는 “뱅크카드서비스는 아직 성공이라는 단어를 사용할 수 있는 단계가 아니다”라고 말하며, 내부 개발 역량에 의존하던 자생적, 유기적 성장에서 전략적 성장으로 변화하고자 노력하는 중이라고 덧붙인다. 바꿔 말하면 뱅크카드서비스는 여전히 성공으로 가는 과정 중에 있다는 뜻이다.

지난 20년 동안 변함없이 새벽 5시에 출근, 다른 사람보다 한발 앞서 아침을 시작해 온 패트릭 홍 대표는 ‘성공의 비밀은 1만 시간 투자에서 나온다’고 설명한 말콤 글래드웰(아웃라이더의 저자)의 말을 인용하며, “그 책이 10년 전에 나왔더라면 새벽 5시가 아닌 3시부터 출근했을 것”이라고 주저없이 말할만
큼 ‘변화를 위한 끊임없는 노력만이 성공의 길’임을 강조했다.

또한 기업의 성공은 혼자만의 힘으로는 결코 이루어질 수 없으며 어디까지나 직원들의 수고와 노력이 바탕이 되어야만 가능하다고 말하는 패트릭 홍 대표는 뱅크카드서비스 회사 직원들을 행복을 전하는 ‘해피 바이러스 팀’이라고 소개한다.

주소: 3055 Wilshire Blvd. 3층
전화: (213)427-3414


<안진이 객원기자>