1983년부터 운영되어 온 수퍼코 전자(이하 수퍼코)는 어느새 올해로 창립 40주년을 맞이하였다. 8년 전 시티 오브 인더스트리 콜리머 로드의 20,000스퀘어피트 규모의 매장으로 이전한 수퍼코는 신개념‘원스톱 쇼핑 메가스토어’이다. 가전제품, 텔레비전, 노래방 시스템, 마사지 의자, 매트리스, 가구, 소형 가전제품 등은 물론 맞춤형 창문 처리 장치 및 주방 캐비닛, 플로어링(나무 바닥재)‘리모델링’ 서비스까지 제공한다. ‘수퍼코’의 영 김(한국명 김영원) 부사장을 만나 시대의 변화와 고객의 필요에 부합하는‘메가스토어’에서‘원스톱 쇼핑’으로 스마트 홈을 꾸밀 수 있는 솔직 담백한 노하우를 전해 들었다.

매장에서 환한 웃음으로 모든 고객을 반갑게 맞이하는 김 부사장은 1988년 가족 이민으로 미국에 오기 전 한국과 일본에서도 이미 같은 분야에서 일을 한 베테랑이다. 수퍼코의 역사만큼이나 오랜 세월을 한 분야에서만 일을 해왔다. 김 부사장의 성실함과 세련된 감성 그리고 디자인에 관한 남다른 안목이 깨끗하게 잘 꾸며진 넓은 매장에 담겨있다. 고객과 직원들을 대하는 김 부사장의 모습에도 스며져 있다. 이것이 타고난 김 부사장의 DNA인 것 같다.

수퍼코가 한인타운에 있지 않고 좀 멀리 떨어진 곳에 있음에도 불구하고 많은 한인 고객들이 찾는 이유 중 하나는 김 부사장에 대한 신뢰이다. 한 분야에서 오랫동안 일하면서 익힌 제품에 대한 지식 뿐만 아니라 고객의 필요를 정확하게 인지하고 적합한 제품을 제시하여 구매할 수 있도록 아끼지 않는 조언이 직원들에게도 전수되어 수퍼코를 찾는 많은 고객이 부담 없이 ‘원스톱 샤핑’을 할 수 있는 편안한 분위기를 제공한다.

“모든 직원들은 고객들이 충분한 시간을 두고 쇼핑하여 후회함이 없는 제품을 선택할 수 있게 성실히 고객을 응대하고 있다.”고 김 부사장은 설명한다. 고객의 의사를 존중하는 진심이 보인다.

“그동안 가전제품과 가구, 마사지 체어 구입과 리모데델링을 미루었다면 온 가족이 블랙프라이데이에 매장을 방문하여 세일하는 득템과 함께 좋은 아이디어도 얻기를 조언한다.”고 말하는 김 부사장은 벌써 고객을 맞이하는 듯 기뻐한다.

수퍼코에서는 냉장고와 세탁기 메트리스, 식탁, 소파, 마사지 체어, 소형 가전제품 등등 다양한 제품들을 블랙프라이데이에 특별한 가격으로 만날 수 있다. 냉장고는 아이스 메이커가 내장되어 있는 25 cu.ft 3 프렌치 도어 삼성 냉장고를 1,298달러에, 5 cu.ft 스마트 터보 워쉬와 스팀이 있는 7.4 cu.ft 스마트 가스 드라이어 세트를 1,598달러에 구입할 수 있다.

무이자 프로그램으로 다이와 마사지 체어를 페이먼트로 구입할 수도 있고 창립 40주년 기념 이벤트로 무료 추첨의 기회도 가질 수 있다. 이탈리안 프리미엄 브랜드 ‘스메그’처럼 주방 분위기를 산뜻하게 바꿀 수 있는 ‘SUN GOLD’ 제품의 에어 프라이어도 저렴한 가격인 38불에 구입할 수 있다.

김 부사장은 “세일하는 제품들이 매장에 많이 구비되어 있으니 꼭 방문해서 좋은 기회를 얻기를 바란다.”고 당부한다.

“추수감사절의 감사함을 블랙프라이데이에 고객과 함께 나눌 수 있어 너무 기쁘다. 바삐 달려온 시간은 뒤로 한 채 2023년 남은 시간만이라도 가족과 함께 누리며 2024년을 설레는 마음으로 맞이할 준비를 하며 보내면 좋겠다.”라고 말하는 김 부사장의 모습에는 고객 사랑의 모습이 역력하다.

저렴하게 구입한 마사지 체어에서 심신을 푸는 여유와 함께 식탁에 온 가족이 둘러앉아 냉장고에서 갓 꺼낸 신선한 과일을 깍아 먹으며 웃음 짓는 아름다운 가정의 모습을 상상해 보니 마음이 따뜻해지는 것 같다.

김 부사장은 “수퍼코를 2023년 한 해 동안 많이 사랑해 주시고 성원해 주신 모든 고객에게 감사드린다. 앞으로의 많은 시간도 계속 함께 해 주실 것을 부탁드리며. 더 좋은 제품과 서비스로 만날 수 있게 하겠다”고 감사의 인사를 전하는 것을 잊지 않는다.

▲주소: 17523 Colima Road, City of Industry ▲전화: (626)674-6868 (Young Kim), (626)581-9988

<글·사진 원정희 객원 기자>