업소에서 고객의 거래를 처리를 위해 카드 결제 때 간혹 영수증이 나오지 않는 경우가 있다.
단말기의 영수증 인쇄를 하는 부분이 제대로 작동하지 않는 경우인데 이러한 문제의 원인은 대부분, 종이가 없거나 모자란 경우, 프린터에 개별 전기가 켜지지 않을 경우 이러한 일이 발생한다.
그러나 영수증 인쇄가 안됐다고 해서 결제가 되지 않은 것이 아니라는 점을 꼭 기억해 두어야 한다.
프린터를 확인하지 않고 섣불리 재결제를 하는 경우 중복결제(duplication transactions)가 이루어져 손님의 카드에서 두 번 돈이 빠져나가게 된다.
영수증이 올라오지 않을 때에는 프린터 전원을 확인하고 종이가 부족하다면 새 것으로 교체한 후 단말기에 있는 ‘reprint’, 즉 재인쇄 기능을 통하면 중복결제 없이 영수증 카피를 다시 출력할 수 있다.
그러나 역시 제일 좋은 방법은 하루 비즈니스를 시작하기 전 단말기와 프린터의 전원이 모두 들어왔는지 종이는 충분한지 등의 상태를 확인해 이러한 문제가 차후에 발생하지 않도록 일찍이 평소에 예방하는 것이라 할 수 있겠다.

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패트릭 홍
<뱅크카드 서비스>