뱅크 오브 호프(행장 케빈 김)의 전산망 통합이 오는 14일 완료된다. 완료를 앞둔 직전 주말이자 베테런스 데이 연휴인 11일부터 3일간 전 지점은 휴무할 예정이다.

지난 7월 말 출범 후 그간 구 BBCN과 구 윌셔의 전산망 통합작업에 집중했던 은행 측은 결실을 이루게 됐다며 고객들을 상대로 한 안내문을 최근 발송했다.

안내문에 따르면 뱅크 오브 호프의 전 지점들은 11일 금요일부터 13일 일요일까지 휴무하고 이 기간에 인터넷 및 모바일 뱅킹 서비스는 제한될 수 있다. ATM이나 데빗카드를 사용할 경우도 잠시동안 불편이 있을 수 있다며 양해를 구했다.

특히 구 BBCN 고객인지, 구 윌셔 고객인지 여부에 따라 14일 이후 이용 절차가 조금씩 다른 부분이 있으니 유의해야 한다. 일례로 구 윌셔은행의 고객들은 시스템 통합이 완료되는 14일 이후 인터넷 뱅킹에 첫 로그인 할 때 한 가지 이상의 보안용 질문에 답해야 한다.

또 모바일 뱅킹은 구 BBCN의 플랫폼을 사용하면서 구 BBCN 고객은 새로운 앱 사용 대 재등록 절차를 거칠 필요가 없다. 다만 구 BBCN 고객 중 일부에게 제공됐던 ‘오버드래프트 프리빌리지 프로그램’(Overdraft Privilege Program)은 10일 이후로 중단되니 계좌에 부족한 잔고는 60일 이내에 입금해야 한다.

비즈니스 온라인 뱅킹에 있는 거래 전자내역서, 이스테이트먼트에도 변동이 일부 생겨 구 윌셔 고객은 10일까지 발행되는 내역서를 11일 이후 조회할 수 없게 된다. 이에 따라 은행 측은 10일 이전의 내역서는 미래 저장해 둘 것을 권유했다.

이밖에 개인이나 비즈니스 고객들은 기존의 구 BBCN이나 구 윌셔의 체크나 예금전표는 14일 이후에도 계속 사용할 수 있다. 뱅크 오브 호프의 로고가 찍힌 새로운 데빗카드는 준비가 완료되는 대로 우편으로 발송될 예정이고 두 은행에 각각 계좌를 갖고 있는 경우, 계좌통합은 고객이 원하는 경우에만 이뤄진다.

또 통합은행의 표준 수수료와 이자율은 14일자로 새롭게 시행되며 이날 부터는 통합은행의 동일한 상품들이 제공된다. 뱅크 오브 호프 관계자는 “과거 두 은행의 고객들이 편리성과 접근성을 한층 향상시킨 새로운 은행 서비스를 누릴 수 있게 될 것”이라며 “추가 궁금한 내용은 일선 지점들에 문의하면 된다”고 말했다.

<류정일 기자>