글로벌 전기자동차 업계 1위 테슬라의 애플리케이션이 지난 19일 한때 서버 문제로 먹통이 되면서 세계 각지의 이용자들이 차량 시동을 걸지 못하는 상황이 발생한 것으로 전해졌다.

20일 AFP·로이터 통신 등에 따르면 테슬라는 열쇠 없이 애플리케이션을 통해서도 차량 시동을 걸 수 있는데, 이날 한때 애플리케이션 접속이 안 되면서 수많은 테슬라 운전자들이 불편을 겪었다. 이 문제는 미국·캐나다·덴마크·독일 등 세계 각지에서 보고됐다.

테슬라 차량은 일반 차량 열쇠와 카드 모양의 키카드 외에 앱으로도 시동을 걸 수 있게 고안돼 있다. 이 때문에 평소 앱을 이용해 차량 시동을 걸던 이용자들이 제때 차 문을 열지 못하거나 시동을 걸지 못하는 상황이 벌어진 것이다.

트위터에는 “테슬라 차주 수천 명이 잠긴 차 문을 열지 못했다” “전기차를 타면 환경에 도움이 된다고 하는데, (차를 못 써서) 걷는 건 내가 바란 게 아니다” 등 비판 글이 올라왔다.

이날 밤 늦게 상황 파악에 나선 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)는 서버 문제가 해결된 이후 ‘복구 중’이라는 사실을 공지하고, 5시간쯤 지나 “이제 온라인에 접속할 수 있을 것”이라면서 네트웍 트래픽이 증가하면서 발생한 문제로 보인다고 말했다.

머스크는 이어 “사과한다”면서 “이러한 일이 재발하지 않도록 조처할 것”이라고 밝혔다.