한인 세일즈팀 확실한 고객만족 보장

최고 품질의 차를 저렴한 가격과 편리한 서비스로
릭 문·샨 정 매니저 애프터 서비스까지 확실하게

“도요타 차를 코리안 딜러 샵을 통해 구입부터 결제, 애프터서비스까지 편리하게 이용할 수 있습니다”
글렌데일 도요타 한인 세일즈 팀의‘릭 문’과 ‘샨 정’세일즈 매니저는 지난 3년간 남가주 딜러십 한인부서 중 최고의 판매율을 지켜왔다. 해마다 40%의 판매 신장률을 달성해 나가고 있다.
“고객들이 전화 상담, 직접 방문상담 시 즉시 최저 가격을 제시한다”며 “처음부터 정직하고 투명한 가격으로 인해 시간을 낭비하지 않고 다음 단계를 진행 할 수 있다”고 샨 정 매니저는 그 비결을 설명했다.
이러한 깔끔한 딜러의 상담으로 이들과의 거래 시에는 시간과 비용이 절약되어 좋다는 것이 고객들의 반응. 또한 크레딧에 문제가 있는 사람들, 노 크레딧의 경우에도 특별 융자의 혜택을 받을 수 있도록 적극 상담하고 있다.


<릭 문(좌측)과 샨 정 매니저가 신형모델인‘싸이언 xD’앞에서 포즈를 취하고 있다.>

이곳에서 판매하는 도요타 차량의 품질은 이미 잘 알려져 있고 “경제적인 차 ‘캠리’의 판매율은 가장 높다”며 뒤이어 ‘씨에나 미니밴’도 한인들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
“15년간 자동차 세일을 하는 동안 미국 차와 독일 차들 취급 경험을 비추어보면 애프터서비스 문제로 무척 애를 먹었으나, 도요타는 구입 후 문제발생의 빈도도 낮다”고 설명했다. 또한 “애프터서비스 사항이 발생하면 오히려 즐거운 마음으로 도와 드린다”며 “중고차 시장에서 토요타가 가장 높은 가격을 받고 있는 것을 보면 도요타의 선택은 경제적으로도 큰 도움이 된다”고 릭 문 매니저는 강조했다.


<‘글렌데일 도요타’의 샵 옥상에는 다양한 컬러와 모델의 500대의 차량이 확보되어 있다.>

이어 그는 “최근 출시된 도요타가 미국의 젊은이들을 겨냥해 만든 브랜드 ‘싸이언’이 xD와 신형 xB를 공개했으며 차체가 커지고 엔진도 고급스럽게 제작된 ‘하일랜더’가 좋은 반응을 얻고 있다”고 설명했다.
현재 글렌데일 도요타에는 넓은 공간에 500대 차량의 다양한 칼라와 옵션의 모델들이 다량 전시되어 있고 손님들은 원하는 차를 바로 가져 갈 수 있다. 또한 방문고객을 위해 상담 받을 수 있는 공간도 확보되어 있다.
영업시간은 주 7일, 오전 10시~ 오후 7시까지 방문 및 전화 상담이 가능하다.
주소: 1260 S. Brand Bl. Glendale, CA 91204
전화: (818)244-4196

<권영혜 인턴기자>