한인은행권이 인터넷 뱅킹(Internet Banking) 서비스 확대에 적극 나서고 있다.

인터넷 뱅킹은 인터넷을 이용하여 예금의 잔고조회와 송금, 빌 페이먼트 등의 은행업무가 가능하도록 한 것이다. 또 우편으로 받아보던 거래 내역서(bank statement)를 이메일로 받아볼 수 있는 전자 거래 내역서(E-statement)와 셀룰러폰을 통해 은행 서비스를 이용할 수 있는 모바일 뱅킹(mobile banking)도 있다.

이같은 인터넷 뱅킹은 은행에 가지 않고도 언제 어디서나 다양한 금융 서비스를 이용할 수 있다는 편리성 때문에 이용자가 급증하고 있다.
한인은행 관계자들에 따르면 신규 고객의 3분의2 이상이 인터넷 뱅킹 서비스를 신청하고 있으며, 기존 고객들의 문의와 신청도 급증하고 있다.
우리아메리카은행의 김재영 차장은 "올해초 홈페이지 개편을 통해 인터넷 뱅킹 서비스를 확대한 결과 고객의 관심이 폭발적"이라며 "현재 운영중인 전자 거래내역서 서비스 뿐아니라 앞으로 운영할 예정인 모바일 뱅킹에도 집중 투자하고 있다"고 말했다.

은행입장에서도 인건비 등 비용 절감과 함께 고객 충성도를 높일 수 있다는 인터넷 뱅킹의 장점 때문에 투자를 아끼지 않고 있다.나라은행은 지난해부터 복잡한 비즈니스 계좌를 인터넷 뱅킹을 통해 관리해주는 e-콥 부서를 운영, 고객들의 호응을 얻고 있으며 신한은행은 홈페이지를 통해 해외 송금과 타행 송금을 가능하게 했다.윌셔은행도 온라인 뱅킹 전문부서를 운영하며 비즈니스 온라인 서비스에 주력하고 있다.윌셔은행의 박승호 본부장은 "매년 인터넷 뱅킹 시스템을 업그레이드하고 있으며, 패키지 금융상품을 인터넷 뱅킹을 통해 이용할 경우 혜택을 주는 등 인터넷 뱅킹 서비스 확대에 주력하고 있다"고 말했다.

인터넷 뱅킹의 필수조건인 보안 문제에도 많은 신경을 쓰고 있다. 우리은행은 패스마크(Passmark)를 도입, 가입하거나, 인터넷뱅킹을 시작할 때 패스마크를 확인하도록 하고 있으며 신한은행은 ‘원타임 패스워드’라는 새로운 보안시스템을 도입해 고객 정보 보호와 해커의 피해를 방지하고 있다. 모바일 뱅킹 서비스를 운영하는 뉴뱅크는 인터넷 뱅킹과 마찬가지로 아이디와 패스워드를 입력해 사용하기 때문에 셀룰러폰을 잃어버려도 새 휴대폰으로 즉시 서비스를 받을 수 있다며 안전성을 강조했다.

한인은행의 한 관계자는 "은행에 가지 않고도 기본적인 은행 업무를 해결할 수 있다는 편리성때문에 앞으로 인터넷 뱅킹이 대세가 되고 있다"며 특히 "스마트폰의 활성화로 한인은행들의 모바일 뱅킹 서비스도 계속 확대될 것"이라고 전망했다. <김주찬 기자>
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