아시아나항공(대표 원유석)의 우수하고 차별화된 고객 서비스가 전세계 여행객들로부터 또 한번 인정받았다.

아시아나항공은 세계적인 비즈니스 여행 전문지 ‘글로벌 트래블러’가 주관하는 ‘글로벌 트래블러 테스티드 어워즈’(GT Tested Reader Survey Awards) 에서 21년 연속 ‘최고 승무원 상’을 수상했다.

시상식은 오는 12월 11일 오후 6시, LA에 위치한 L‘Ermitage Beverly Hills 호텔에서 진행될 예정이다.

아시아나항공의 고객 맞춤형 서비스와 기내 안전을 위한 승무원들의 신속하고 침착한 대응은 전세계 고객으로부터 높은 평가를 받아왔다. 이런 노력이 올해도 어김없이 ’최고 승무원‘ 상을 21년 연속 수상하게 된 주요 요인으로 작용했다는 분석이다.

아시아나항공 김영섭 미주지역본부장은 “아시아나의 고품격 고객 서비스와 고객 만족을 위한 승무원들의 끊임없는 노력을 인정받아 영광” 이라며 “앞으로도 고객들의 신뢰와 성원에 부응할 수 있도록 차별화된 서비스를 더욱 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

’글로벌 트래블러‘는 2004년 설립된 미국의 대표적인 여행 전문지로 약 50만명 이상의 독자를 보유하고 있다. ’글로벌 트레블러 테스티드 어워즈‘는 매년 구독자들을 대상으로 설문조사를 진행, 이중 2만명 이상의 투표를 집계해 항공·호텔 등 여행업계 각 부문 최우수 기업을 선정하고 있다.

한편, 아시아나항공은 ▲한국생산성본부 주관 2024 국가고객만족도(NCSI) 조사 ’대형 항공 부문‘ 1위 ▲한국능률협회컨설팅 주관 2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) ’항공 부문 1위‘ ▲한국표준협회 주관 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI) ’항공 부문 1위‘ 수상으로 2024년 한국 3대 서비스 평가 항공부문 1위를 석권하며 우수한 평가를 받았다.

<조환동 기자>