성공한 비즈니스 오너의 공통적 특성

소규모 자영업체 업주들이 사업체를 성공의 길로 이끌 수 있는 마법은 존재하지 않는다. 하지만 사업체를 성공의 반석 위에 올려놓은 대다수 업주들은 개인적인 특성을 공유하고 있다. 이들이 갖고 있는 공통적인 특성은 미래에 집중하고 있고 호기심이 많다는 것 등을 포함하고 있다. 그러나 성공한 업주들이 갖고 있는 가장 큰 장점은 다른 사람들과 친화적인 관계를 유지하는 능력이다. 이들 업주들은 종업원들과 돈독한 관계를 맺고 있으며 고객들과 소통하는 것을 즐겨하고 있다.


사생활·사업 균형 유지 잘하고 독서·질문 좋아해
다른 사람 배려 뛰어나고 경쟁업체 장점 벤치마킹


가디언 라이프 스몰 비즈니스 연구소는 연방 중소기업청의 자료를 인용, 두 개의 자영업체 가운데 한 개는 5년 이상 영업을 지속할 수 있었던 이유를 찾아 나섰다. 연구소는 ‘성공 지향적인 소규모 자영업체 업주들이 갖고 있는 특성’이란 제목으로 조사를 실시했다.

자영업체가 직면한 가장 큰 문제가 무엇인지를 지속적으로 조사하고 있는 연구소는 이번 조사를 위해 전국에 산재한 2~99명의 종업원을 고용하고 있는 1,100개 자영업체를 대상으로 삼았다.

연구소의 마크 울프 소장은 “성공 지향적인 업주들은 하는 일에 매우 의욕적이고 다른 사람을 배려할 줄 알며 호기심이 많은 사람들이다. 이들은 개인적인 삶과 사업 목적 사이에 균형적인 시각을 갖고 있고 다른 사람의 전문성을 이용할 줄 안다. 그리고 동종 업체들이 보여준 빼어난 영업 전략을 배우려는 자세를 견지하고 있다”고 결론을 맺었다.

연구소의 조사 결과에 따르면 성공을 향유하고 있는 업주들은 다른 사람들과 친밀한 관계를 이어가고 있는 것 외에도 공통적으로 다음과 같은 특성을 갖고 있는 것으로 나타났다.

◆성취 의욕

성공한 업주들은 사업체 운영의 목적을 성취하는 일에 높은 가치를 두고 있다. 보스의 위치를 즐기며 보스로서 기질을 유감없이 발휘하고 있다. 자신이 좋아하는 일을 하면서 삶을 위해 무엇인가를 하는 일에 가치를 부여하고 있고 얼마의 돈을 벌어야 하는지를 결정할 수 있는 능력을 갖고 있다. 가치 있는 무엇인가를 창조하는 일에 만족감을 느끼고 있다.

◆미래에 대한 집중

번성하는 사업체 업주들은 단계적인 사업 플랜을 마련해 놓고 있다. 향후 수년 동안 사업체를 꾸려나갈 방향을 설정해 놓은 것은 물론 매일 사업체가 잘 굴러갈 수 있도록 세심한 계획을 세워 놓고 있다.

◆호기심

사업체를 성공 궤도에 진입시킨 업주들은 항상 책을 읽고 질문하는 것을 좋아하고 있는 것으로 나타났다. 이들은 왜 다른 사업체들은 실패했는지를 알아내 교훈으로 삼고 있으며 능력이 출중한 종업원을 고용하기 위해 애를 쓰고 있다.

◆투자

현명한 업주들은 사업체 웹사이트를 효율적으로 운영하기 위해 많은 시간과 돈을 투자하고 있다는 것은 전혀 놀라운 일이 아니다. 사업체의 생산성 제고를 위해 최신 기술에 대한 의존도를 높여가고 있다는 점을 주목할 필요가 있다.

◆행동주의

조사에 나섰던 가디언 라이프 스몰 비즈니스 연구소 직원들은 “성공적인 창업주들은 경쟁업체와 차별화를 위해 노력하고 있다”고 말했다. 또한 이들은 경제 흐름에 대해 덜 걱정하는 경향이 있으며 역경을 기회로 삼기 위해 노력하고 있다고 했다.


<황동휘 기자>


사업체를 성공적으로 운영하고 있는 업주들은 종업원 및 고객 등 다른 사람들과 친화적인 관계를 유지하는데 남다른 능력을 갖고 있다.